Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para iniciar una devolución, escríbenos a info@bigotimo.es con tu número de pedido y te indicaremos cómo enviarnos el producto.
- El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
- Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío antes de reembolsar.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.
Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con una foto o un vídeo y lo solucionamos con un cambio o un reembolso, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de conformidad de la normativa de consumo española.
Envíos
Enviamos a toda la España peninsular y Baleares.
- Plazo de entrega: entre 7 y 14 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.
- Los gastos de envío se muestran antes de pagar.
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos.